Coordinador de Participación de Residentes
Monroe
Apertura Futura: Coordinador de Participación de Residentes
Tiempo completo • Monroe
Responsive recruiter
Beneficios:
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
Propósito | El Coordinador de Experiencia de los Residentes es un miembro clave de nuestra comunidad, responsable de garantizar el máximo nivel de satisfacción y felicidad de los residentes. Este puesto supervisa todos los aspectos de las actividades de los residentes, la satisfacción general de los residentes y ayuda con las tareas administrativas de recepción y oficina. El Coordinador de Experiencia de los Residentes desempeña un papel fundamental en la creación de un entorno acogedor y eficiente para residentes, visitantes y miembros del equipo, contribuyendo significativamente al buen funcionamiento de la comunidad. Este puesto realiza apoyo en las operaciones diarias, tareas de registro de registros, detalles administrativos y funciones de seguimiento para ayudar al Director Ejecutivo y al Director Regional en todas las necesidades de la comunidad conforme a las normas federales, estatales y locales vigentes. El horario laboral es de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes, con una rotación los sábados que incluye dos sábados al mes y el siguiente lunes libre. Este puesto también cuenta con guardia según las indicaciones del Director Ejecutivo y el horario puede cambiar según las necesidades de la comunidad.
Funciones del puesto:
Recepción y soporte administrativo
Mantener un conocimiento exhaustivo de la comunidad, los servicios, los residentes y el equipo.
- Colaborar con las operaciones de recepción, proporcionando una zona de recepción amigable y organizada.
- Gestiona los servicios a los residentes, incluyendo responder a consultas, atender preocupaciones y gestionar las solicitudes.
- Proporcionar apoyo administrativo esencial al equipo directivo, incluyendo la programación de citas, la gestión de la correspondencia y el mantenimiento de registros.
- Asegúrate de que todos los procedimientos de recepción y oficina se sigan de forma coherente y eficaz.
- Contesta las llamadas entrantes de forma cálida y profesional, respetando la etiqueta telefónica adecuada.
- Toma mensajes detallados y asegúrate de transmitirlos puntualmente al destinatario previsto.
- Mantener la limpieza y el atractivo de las zonas de recepción y de la comunidad en general.
- Coordina las citas de los residentes para transporte y otros servicios.
- Ayuda a mantener los servicios y la limpieza en el salón.
- Gestionar la recogida y distribución del correo residente.
- Encargarse del envío y recepción de paquetes para el Director Ejecutivo y otros departamentos.
- Asiste al Director Ejecutivo con consultas y visitas guiadas cuando sea necesario.
- Ayuda en los preparativos para la llegada de nuevos residentes según sea necesario
- Compila y envía los paquetes de folletos de residencia, según sea necesario.
- Apoyo a las tareas administrativas asignadas.
- Mantiene la lista actual de residentes y el registro de residentes.
- Mantiene un registro de residentes ausentes.
- Mantén un procedimiento adecuado de inicio de sesión y salida
- Hace todas las copias según sea necesario
- Mantiene documentos de cuidado en blanco según sea necesario
- Ten preparados los paquetes turísticos con antelación.
- Estar disponible para ayudar con cualquier otro aspecto necesario para garantizar la eficiencia operativa y el éxito.
- Mantén siempre disponibles las tarjetas de invitado y los artículos promocionales.
Participación comunitaria
Fomenta un ambiente cálido y acogedor para residentes, visitantes y miembros del equipo.
- Desarrolla y mantén relaciones positivas con los residentes y sus familias, abordando cualquier preocupación con empatía y profesionalidad.
- Coordina con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y cohesionada para los residentes.
- Promover una cultura de atención centrada en el residente y de participación dentro de la comunidad.
- Animar a los residentes a disfrutar de todos los aspectos de la comunidad a diario.
Actividades
Mantén un calendario de actividades y comunícalo eficazmente a los participantes.
- Coordinando y comunicándome con el personal.
- Supervisar las actividades del grupo
- Publicar un calendario mensual de eventos
- Asegurarse de que el personal y los participantes sigan todos los protocolos de seguridad.
- Presentar recomendaciones presupuestarias para equipos y suministros.
- Planifica, organiza e implementa un programa regular de actividades que fomenten la expresión creativa, la socialización y el ejercicio.
- Desarrollar y mantener un calendario diverso de eventos, asegurando una variedad de programas que satisfagan los intereses y necesidades de todos los residentes.
- Coordina con proveedores externos, artistas e instructores para ofrecer actividades atractivas y enriquecedoras.
- Solicita comentarios a los residentes para mejorar y adaptar continuamente las actividades a sus preferencias.
Departamento de Limpieza
Supervisa el departamento de limpieza, asegurando altos estándares de limpieza y mantenimiento en toda la comunidad.
- Gestionar el personal de limpieza, incluyendo la programación, la formación y las evaluaciones de desempeño.
- Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas comunes de los residentes para garantizar el más alto nivel de limpieza y estándares de seguridad.
- Resuelve cualquier problema relacionado con el mantenimiento de forma rápida y eficiente.
- Gestiona todas las solicitudes de mantenimiento hasta la finalización.
Atención a los residentes
- Estar disponible para ayudar a las familias o a los asistentes médicos según sea necesario
- Ayuda con cualquier correspondencia farmacéutica y/o deja la entrega según sea necesario
- Ayudar con la atención a los residentes según sea necesario
- Ayuda en el comedor durante todos los servicios de comida
MISC
- Trabaja en cualquier proyecto que los propietarios pidan.
- Añade/Crea/Edita cualquier política y protocolo para la comunidad según sea necesario.
- Estar disponible para ayudar con cualquier otro aspecto necesario para garantizar la eficiencia operativa y el éxito.
- Asegurarse de que el Director Ejecutivo esté al tanto de todos los elementos necesarios en la comunidad.
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- Suministros de cuidado; papel higiénico, papel de cocina, bolsas de basura, detergente para la ropa, hojas para secadora, jabón para platos, jabón de manos, jabón para lavavajillas, productos de limpieza y suministros médicos.
- Material de oficina; tinta de impresora, papel, bolígrafos, grapas, clips de papel
- Suministros de actividad; debe pedirse una vez al mes con la finalización del calendario
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Cualificaciones:
- Se prefiere la educación secundaria.
- Debe tener 18 años o más.
- Hay que leer, escribir, hablar y entender inglés.
- Se prefiere experiencia previa en entornos geriátricos.
- Debe tener conocimientos de máquinas y equipos de oficina y ser alfabetizado en informática.
- Buena salud física y mental; ordenado, limpio, bien cuidado y responsable.
- Paciencia, tacto, entusiasmo y actitud positiva hacia los mayores.
- Debe tener la fuerza suficiente en la parte superior del cuerpo para doblarse, levantar, desplazarse, moverse y/o ayudar a mover objetos de más de setenta y cinco libras.
- Debe ser capaz de agacharse, alcanzar y estirarse sin molestias. Debe ser capaz de tolerar largos periodos caminando o de pie.
- Debe poder ser evaluado en competencia mediante el TOFHLA y mediante la prueba de competencia del cuidador por poder.
- Debe ser capaz de pasar una verificación nacional de antecedentes de huellas dactilares.
- Habilidades excepcionales en atención al cliente; Una auténtica pasión por ofrecer un servicio excelente, especialmente a los mayores.
- Habilidades organizativas; Capacidad para gestionar múltiples tareas, manteniendo un carácter alegre y maduro.
- Dominio de Office y Google; Cómodo con Word, Excel y Google Forms para tareas administrativas.
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
The Overlook en Monroe, Georgia, ofrece una cómoda vida para personas mayores. Nos enorgullecemos de brindar a nuestros residentes un hogar cómodo y afectuoso, un sentido de comunidad y el amor y el apoyo infinitos que merecen. Nuestra puerta siempre está abierta para el cuidado de relevo o la residencia de ancianos a largo plazo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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